Le CRM Vtiger est une solution puissante et flexible dédiée aux PME cherchant à optimiser leur gestion de la relation client (GRC) et leurs processus internes. Sa structure modulaire offre un ensemble complet de fonctionnalités qui facilitent la prospection, la gestion des ventes, le marketing digital, et bien plus encore, le tout dans une interface centralisée et intuitive. Vtiger est disponible en deux versions : en mode SaaS pour une utilisation rapide et sans maintenance, ou en Open Source pour les entreprises ayant des besoins de personnalisation avancés.

Vtiger rassemble toutes les interactions client dans un tableau de bord unique. Chaque équipe, du marketing au support, peut accéder aux données actualisées pour offrir un service client cohérent et de haute qualité.

Disponible en mode SaaS, Vtiger est accessible depuis n’importe où via Internet, idéal pour les équipes travaillant à distance et souhaitant une solution sans maintenance. La version Open Source est parfaite pour les entreprises ayant des exigences spécifiques, permettant des personnalisations approfondies et un contrôle complet des données.

Vtiger intègre l’intelligence artificielle pour aider les équipes à analyser les données historiques, anticiper les besoins des clients et conclure des transactions plus rapidement.

En plus de ses fonctionnalités de CRM, Vtiger intègre des outils de productivité qui facilitent la collaboration entre les équipes :

• Application mobile : Disponible sur iOS et Android, elle permet aux collaborateurs d’accéder aux informations client à tout moment.
• Intégration de la téléphonie et des SMS : Les utilisateurs peuvent passer des appels et envoyer des messages directement depuis l’interface, ce qui améliore la réactivité.
• Collaboration en temps réel : Les équipes peuvent échanger des informations et travailler sur les enregistrements de manière synchronisée, ce qui réduit les délais de traitement et favorise la fluidité des échanges.

Vtiger se connecte facilement à plus de 500 applications tierces, telles que Google Workspace, Microsoft 365 et Slack. Les processus automatisés, comme l’envoi de notifications ou la gestion des tâches répétitives, allègent les équipes des tâches administratives et augmentent la productivité.

Vtiger propose des modules spécifiques pour répondre aux besoins variés des entreprises :

• Gestion de projets : Suivez l’avancement de vos projets, attribuez des tâches et fixez des délais, tout en surveillant les performances de l’équipe.
• Inventaire et facturation : Avec ses fonctionnalités de gestion des stocks et de création de devis et de factures, Vtiger simplifie les opérations administratives.
• Rapports et analyses : Les outils de reporting avancés fournissent des données précieuses pour une prise de décision éclairée. Les managers peuvent générer des rapports détaillés et visualiser les performances de l’entreprise en un coup d’œil.

Mautic est une solution d’automatisation marketing open source conçue pour permettre aux entreprises d’optimiser leurs campagnes et interactions digitales. Cette plateforme flexible est particulièrement adaptée aux PME, offrant des outils puissants et personnalisables pour une gestion centralisée du marketing multicanal.

Mautic intègre toutes les propriétés digitales d’une marque (site web, réseaux sociaux, etc.), permettant une expérience client unifiée et cohérente.

En tant que solution open source, Mautic est accessible sans frais et facilement personnalisable selon les besoins spécifiques de l’entreprise.

Soutenue par une vaste communauté d’utilisateurs et de développeurs, Mautic bénéficie d’une évolution constante et de nombreuses ressources d’aide.

En plus de ses fonctionnalités de marketing, Mautic intègre des outils de productivité qui facilitent la collaboration au sein des équipes :

• Personnalisation dynamique : Mautic utilise des données en temps réel pour personnaliser les messages, renforçant l’engagement.
• Application mobile : La plateforme est accessible depuis une application mobile, permettant aux utilisateurs de gérer leurs campagnes à distance.
• Automatisation des tâches répétitives : Mautic offre des fonctionnalités d’automatisation pour gérer les actions répétitives, allégeant la charge des équipes marketing.

Mautic se connecte aisément à d’autres outils comme les CRM, les plateformes d’e-commerce ou les réseaux sociaux, permettant une synchronisation fluide des données et une meilleure coordination des efforts marketing.

Les fonctionnalités modulaires de Mautic s’adaptent aux besoins spécifiques des entreprises :

• Gestion des leads : La capture et le suivi des leads facilitent la conversion des prospects en clients fidèles.
• Tests A/B : Grâce aux tests A/B, les utilisateurs peuvent tester différentes variantes de leurs campagnes et améliorer leur efficacité.
• Rapports avancés : Les outils d’analyse de Mautic offrent une vue complète des performances des campagnes, optimisant ainsi la prise de décision.