Le CRM Vtiger : tout ce dont vous avez besoin pour créer une excellente expérience client.
Les entreprises qui réussissent ont une solide stratégie de l’expérience client qui place les acheteurs au cœur de leur organisation.
Le bon CRM aide à étendre la portée de la relation client et participe activement à la réussite de l’entreprise, en externe comme en interne.
Qu’est-ce que le CRM Vtiger ?
Vtiger est un progiciel de gestion de la relation client. Un progiciel est un logiciel professionnel.
Le format de distribution du CRM Vtiger est le mode SAAS – Software AS A Service – cela signifie que vous accédez au logiciel grâce à une connexion internet ou 4G.
Une version Open Source du CRM Vtiger existe, pour en savoir plus sur Vtiger Open Source, contactez-nous.
Principalement défini comme un CRM – système de gestion de la relation client – Vtiger permet aux professionnels de disposer d’une solution complète pour :
La mission du CRM Vtiger
Soutenir les entreprises dans leur développement.
Les modules du CRM Vtiger
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| Contacts | Offres et opportunités | Prévisions de ventes | Aperçu des ventes |
| Mieux connaître vos contacts | Gagnez des offres plus rapidement | Planifiez efficacement avec des prévisions prédéfinies | Analyses et informations |
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| Devis | Rendez-vous | Tableaux de bord | |
| Des fonctionnalités de devis plus intelligentes pour accélérer vos ventes | Planifiez des rendez-vous plus rapidement | Suivre la progression des ventes et la performance de l’équipe |
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| Formulaires Web | Prospection par emailings | Modules social Vtiger |
| Rationalisez la capture de prospects et la collecte de données | Engagez les clients par e-mails | Gérez vos comptes de médias sociaux via Vtiger CRM |
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| Cas – Tickets support | Engagements qualité | Portail Clients | Base de connaissances |
| Gestion de cas puissante | Garantir la fiabilité du support client avec les SLA | Engagez-vous professionnellement via un portail client privé | Réponses rapides aux problèmes précédemment résolus |
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| Informations sur le service d’assistance | |||
| Analyses et informations |
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| Informations sur les performances | Collaboration | Application mobile | Intégration de la téléphonie |
| Analyses et informations sur les ventes et le service d’assistance | Collaborez directement dans les enregistrements | Pour les appareils iPhone, iPad et Android | Passer des appels directement depuis le CRM |
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| Intégration SMS | Intégrations | ||
| Envoyer des messages depuis le CRM | Intégration avec plus de 500 applications métier |
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| Calendrier et événements | Rapports | Projets | Inventaire |
| Événements de calendrier profondément intégrés | Créer des rapports à partir des données CRM | Intégrer et gérer des projets | Gérer les stocks et les prix, créer des devis, envoyer des factures et suivre les paiements |
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| Automatisation du flux de travail | Documents et fichiers | La gestion des tâches | |
| Automatisation du flux de travail | Donnez un nouveau souffle à vos documents commerciaux et marketing | Exécuter systématiquement chaque tâche de manière efficace et opportune |
Ils utilisent le CRM Vtiger
